Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak przy mikołajkach

Wydarzenie w aplikacji Luck już istnieje, linki zostały rozesłane, a mimo to coś poszło nie tak? To częstsza sytuacja, niż się wydaje: ktoś zgubi link, ktoś dołączy albo zrezygnuje w ostatniej chwili, a czasem trzeba po prostu poprawić listę. Ten tekst zakłada, że wydarzenie już masz gotowe. Jeśli dopiero szykujesz się do jego stworzenia, zajrzyj najpierw do instrukcji organizowania mikołajek klasowych w Lucku. Tam jest pełny opis formularza i pierwszego losowania.

Ktoś zgubił link albo nie pamięta wyniku

To najprostsza sytuacja do naprawienia. Organizator wysyła tej samej osobie dokładnie ten sam link, który dostała przy tworzeniu wydarzenia: link nie traci ważności i nadal prowadzi do tego samego wyniku, nawet jeśli minęło już trochę czasu. To samo dotyczy sytuacji, gdy ktoś po prostu zapomniał, kogo wylosował: wystarczy ponownie otworzyć własny link, żeby zobaczyć ten sam wynik jeszcze raz.

Jedyny wyjątek: jeśli po otwarciu linku pojawi się błąd zamiast wyniku, to nie jest kwestia zgubionego linku, tylko osobna sytuacja, opisana niżej, w sekcji o błędach technicznych.

Trzeba poprawić listę uczestników

Aplikacja Luck nie ma dziś możliwości dopisania, usunięcia ani poprawienia uczestnika w już istniejącym wydarzeniu. Nie robi tego organizator, nie robi tego nikt inny: raz utworzonej listy nie da się zmienić. Jedyna droga to stworzenie nowego wydarzenia z poprawioną listą.

Nie trzeba jednak wpisywać wszystkiego od nowa. Jeśli wracasz na formularz tworzenia wydarzenia na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, której użyłeś/aś poprzednio, aplikacja zapyta: „Zauważyliśmy, że tworzyłeś już wydarzenie. Możemy je dla Ciebie wygrzebać. Co Ty na to, przywracamy?". Wybór „Tak" wczytuje pełną nazwę, opis i listę uczestników z poprzedniej próby; wystarczy poprawić to, co się zmieniło, zamiast wpisywać wszystko od zera. Wybór „Nie" po prostu kasuje ten zapis.

Ta opcja działa tylko na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce: to lokalny zapis w Twojej przeglądarce, nie konto. Luck w ogóle nie ma konceptu konta użytkownika. Jeśli zmieniasz sprzęt albo przeglądarkę, listę i tak trzeba wpisać ręcznie.

Ktoś doszedł albo odpadł po utworzeniu wydarzenia

To technicznie dokładnie ta sama sytuacja co wyżej. Z perspektywy aplikacji dojście albo rezygnacja uczestnika to zmiana listy, a listy istniejącego wydarzenia nie da się dziś zmienić, niezależnie od tego, czy chodzi o jedną osobę, czy o kilka. Rozwiązanie jest identyczne: nowe wydarzenie, najlepiej z przywróconych danych (patrz wyżej), z już poprawioną listą.

Coś poszło źle podczas tworzenia albo losowania

Jeśli błąd pojawi się w trakcie wypełniania formularza albo samego tworzenia wydarzenia, aplikacja pokazuje czytelny komunikat z możliwością ponownej próby. Nie trzeba zaczynać od zera ani zgadywać, co poszło nie tak. Wystarczy spróbować jeszcze raz.

Trzeba przeprowadzić losowanie jeszcze raz

Zdarza się, że po utworzeniu wydarzenia trzeba je w praktyce odtworzyć, bo lista wymagała poprawki, bo ktoś doszedł, albo po prostu coś nie zagrało. Dzięki przywracaniu danych z poprzedniej próby (patrz sekcja o liście uczestników) da się to zrobić bez przepisywania wszystkiego od nowa.

Warto rozumieć, co dokładnie się wtedy dzieje. Wysłanie formularza, czy to nowego, czy wypełnionego z przywróconych danych, zawsze tworzy całkiem nowe wydarzenie, z nowym losowaniem i nowymi linkami dla wszystkich uczestników. To nie jest ponowne otwarcie starego wydarzenia ani przelosowanie w jego obrębie. Nowe wydarzenie to po prostu praktyczny sposób na odtworzenie poprzedniej konfiguracji z poprawkami, a nie mechanizm do losowania na okrągło, aż komuś wynik „spasuje". Jeśli ktoś jest niezadowolony z tego, kogo wylosował, to nie jest powód, żeby zaczynać od nowa: sens mikołajek nie polega na wybieraniu, komu kogo przydzielić.

Jest jeszcze jedna rzecz, o której trzeba pamiętać przy tworzeniu nowego wydarzenia: stare linki nie tracą ważności. Po stworzeniu nowego wydarzenia jasno poinformuj wszystkich uczestników, żeby korzystali wyłącznie z nowych linków: stare nadal działają i nadal pokazują poprzedni, już nieaktualny wynik. Bez tej wiadomości część osób może zostać, przez pomyłkę, przy starym wyniku.

Błędy techniczne, których nie da się rozwiązać samodzielnie

Strona uczestnika, czyli ta, na którą prowadzi link wysłany po losowaniu, nie ma dziś własnej, przyjaznej obsługi błędu. Jeśli link jest nieprawidłowy albo coś po drodze się zepsuje, zobaczysz ogólny błąd techniczny, bez dodatkowych wskazówek. To trzeba uczciwie przyznać: ta część aplikacji nie działa dziś tak dobrze, jak formularz tworzenia wydarzenia.

Jeśli to się zdarzy:

• odśwież stronę, czasem to wystarczy;
• sprawdź, czy skopiowałeś/aś cały link, bez ucięcia na końcu i bez dodatkowych znaków;
• jeśli to nie pomoże, napisz na kontakt@luck.org.pl. Opisz, co się stało, i jeśli możesz, wklej link, który nie działa. To najszybsza droga, żeby sprawdzić, co poszło nie tak.

Większość sytuacji opisanych wyżej da się rozwiązać samodzielnie, w kilka minut. Jeśli musisz stworzyć nowe wydarzenie, zrobisz to na stronie głównej Lucka. A jeśli utkniesz gdzieś indziej, pisz śmiało: kontakt@luck.org.pl.